CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales sont applicables au contrats de vente conclus en ligne via le site mohairdumaine.fr,

entre « Mohair du Maine »
Emmanuelle GUIHO
Brisanne – 53170 LA BAZOUGE DE CHEMERE

Chef d’exploitation agricole
sous le numéro SIRET 48757720700011
dûment habilité aux fins des présentes.

La société peut être jointe par email.

Ci-après le « Vendeur »

D’une part,

Et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits de l’activité Mohair

Ci-après, « l’Acheteur »,

D’autre part,

Il a été exposé et convenu ce qui suit :

PRÉAMBULE

La ferme de Brisanne » Mohair du Maine » (le vendeur) met en ligne ses produits exclusivement à destination des consommateurs, commercialisés par l’intermédiaire du site Internet https://www.mohairdumaine.fr. La liste et le descriptif des biens et services proposés peuvent être consultés sur le site susmentionné.

Nom du médiateur : MEDIAVET

Coordonnées : https://mediavet.net

Convention n° MEDIAVET-BAF-23-2848

En conformité avec la loi AGEC (Lutte contre le Gaspillage Alimentaire et l’Economie Circulaire), Emmanuelle GUIHO (Mohair du Maine) est adhérent à un éco-organisme CITE(Numéro unique : FR329819_01BIJA) lui permettant de déclarer et payer une éco-contribution sur ses emballages ménagers.

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le vendeur.

Article 2 : Dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits, effectuées au travers le site Internet de la Ferme de « Brisanne » Mohair du Maine, et sont partie intégrante du contrat entre l’acheteur et le vendeur. Elle sont pleinement opposables à l’acheteur qui les a acceptées avant de passer commande.

Le vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables sur le site Internet du « Mohair du Maine » à l’adresse suivante : https//:www.mohairdumaine.fr

La Ferme de Brisanne « Mohair du Maine » s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve en mettant en place une case à cocher et un clic de validation. Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit , et à l’accepter sans restriction ni réserve.

Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins.

Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage.

Sauf preuve contraire les informations enregistrées par la Ferme de Brisanne »Mohair du Maine » constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

Article 3 : Prix

La T.V.A est incluse dans les prix affichés sur le site « Mohair du Maine » au taux légal actuellement applicable. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA + autres taxes éventuelles) sur la page de commande des produits, et hors frais spécifiques d’expédition.

Les prix  des confections uniques personnalisées sont fixées au moment de la commande. Toute modification ultérieure de la part de l’acheteur sera réalisée à ses frais.

La Ferme du « Mohair du Maine »  se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir. Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès au site internet du Mohair du Maine  sont à la charge du client.

Article 4 : Conclusion du contrat en ligne

Conformément aux dispositions de l’article 1127-1 du Code civil, le client doit suivre une série d’étapes pour conclure le contrat par voie électronique pour pouvoir réaliser sa commande :

• Ajouts des produits choisis dans le panier en cliquant sur « Ajouter au panier »
• Validation du panier en cliquant sur la mention « Valider la commande »
• Remplir les champs demandés : saisie des coordonnées, adresse de facturation et de livraison
• Information de paiement par CB
  

Avant de procéder à sa confirmation, l’acheteur a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix, et de corriger ses éventuelles erreurs, ou annuler sa commande.
En confirmant sa commande l’acheteur accepte les présentes Conditions Générales de Vente.
La langue proposée pour la conclusion du contrat est la langue française.

La confirmation de la commande emportera formation du présent contrat.

Le Client recevra confirmation par courrier électronique du paiement de la commande, ainsi qu’un accusé de réception de la commande la confirmant.

Les modalités de l’offre sont renvoyées par email à l’acheteur lors de la commande et archivées sur le site web du Vendeur. Le cas échéant, les règles professionnelles et commerciales auxquelles l’auteur de l’offre entend se soumettre sont consultables dans les présentes CGV, consultables sur le site de la Ferme de Brisanne « Mohair du Maine ».

L’archivage des communications, de la commande, des détails de la commande, ainsi que des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à constituer une copie fidèle et durable conformément aux dispositions de l’article 1360 du code civil. Ces informations peuvent être produits à titre de preuve du contrat.

Pour les produits livrés, la livraison se fera à l’adresse indiquée par le client. Aux fins de bonne réalisation de la commande, le client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques.

Le vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

Article 5 : Produits et services

Les caractéristiques essentielles des biens et leurs prix respectifs sont mis à disposition de l’acheteur sur le site « Mohair du Maine », de même, le cas échéant, que le mode d’utilisation du produit. Conformément à l’article L112-1 du Code la consommation, le consommateur est informé, par voie de marquage, d’étiquetage, d’affichage ou par tout autre procédé approprié, des prix et des conditions particulières de la vente avant toute conclusion du contrat de vente. Dans tous les cas, le montant total dû par l’acheteur est indiqué sur la page de confirmation de la commande. Le prix de vente du produit est celui en vigueur indiqué au jour de la commande, celui-ci ne comportant par les frais de ports facturés en supplément. Ces éventuels frais sont indiqués à l’acheteur lors du process de vente, et en tout état de cause au moment de la confirmation de la commande. Le vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du prix indiqué au moment de la commande.

Lorsque les produits ne sont pas exécutés immédiatement, une information claire est donnée sur la page de présentation du produit quant aux dates de livraison des produits. Le client atteste avoir reçu un détail des frais de livraison ainsi que les modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat, ainsi qu’une information détaillée relative à l’identité du vendeur, ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités dans le contexte de la présente vente. Le vendeur s’engage à honorer la commande du client dans la limite des stocks de produits disponibles uniquement. A défaut, le vendeur en informe le client ; si la commande a été passée, et à défaut d’accord avec le client sur une nouvelle date de livraison, le vendeur rembourse le client.

Les informations contractuelles sont présentées en détail et en langue française. Les parties conviennent que les illustrations ou photos des produits offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle. La durée de validité de l’offre des produits ainsi que leurs prix est précisée sur le site « Mohair du Maine », ainsi que la durée minimale des contrats proposés lorsque ceux-ci portent sur une fourniture continue ou périodique de produits. Sauf conditions particulières, les droits concédés au titre des présentes le sont uniquement à la personne physique signataire de la commande (ou la personne titulaire de l’adresse email communiqué).

Article 6 : Conformité

Conformément à l’article L.411-1 du Code de la consommation, les produits offerts à la vente au travers des présentes CGV répondent aux prescriptions en vigueur relatives à la sécurité et à la santé des personnes, à la loyauté des transactions commerciales et à la protection des consommateurs. Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu des défauts de conformité et des vices cachés du produit.

Conformément à l’article L.217-4, le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Conformément aux dispositions légales en matière de conformité et de vices cachés (art. 1641 c.civ.), le vendeur rembourse ou échange les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande. Le remboursement peut être demandé de la manière suivante en adressant la réclamation via l’adresse mail : mohairdumaine@orange.fr ou par courrier postal adressé à Emmanuelle GUIHO, Mohair du Maine, Brisanne, 53170 LA BAZOUGE DE CHEMERE.

Article 7 : Garantie Légale

La garantie légale intervient dans les conditions prévues par la loi. Les droits visés par les articles L.211-4, L.211-5, L.211-12 du Code de la consommation et les articles 1641 et 1648 alinéa 1 du Code civil s’appliquent. Veuillez consulter la version la plus récente de ces textes sur le site internet www.legifrance.fr.

Article 8 : Clause de réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de la Ferme « Mohair du Maine » jusqu’au complet paiement du prix.

Article 9 : Transfert de risques

Le transfert des risques de détérioration ou de perte des marchandises aura lieu lorsque vous prendrez possession des marchandises livrées ou alors lorsque les marchandises seront remises à un transporteur mandaté par vos soins, autre que l’un de ceux proposés sur notre site.

Article 10 : Disponibilité et présentation

Les stocks présents sur le site sont remis à jour régulièrement. Si malgré tout nous rencontrons un souci d’indisponibilité, nous vous en informerons. Vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article qui pourra être annulée sur simple demande. Le Client pourra alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement intégral et l’annulation de la commande.

Article 11 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande. Le Client peut effectuer le règlement par carte bancaire.

Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau avec le system 3D secure et SSL. Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément aux dispositions du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

Article 12 : Retour et Délai de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L 221-5 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze 14 jours à la date de réception de sa commande.

Le droit de rétractation peut être exercé en transmettant votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté avant expiration du délai de rétractation. contactant La Ferme de Brisanne « Mohair du Maine » de la manière suivante : par mail à mohairdumaine@orange.fr ou bien par courrier postal adressé à Emmanuelle GUIHO, Mohair du Maine, Brisanne, 53170 LA BAZOUGE DE CHEMERE.

Exemple de courrier de rétractation :

Madame, Monsieur,

Le (date), je vous ai passé une commande par (téléphone, courrier, Internet) et j’en ai pris livraison le (date).

Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, je vous informe que je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant cette commande et je vous la retournerai ou vous la déposerai au relais-colis de (…) (préciser) dans les quatorze jours à venir.

(Si vous avez réglé un acompte ou la totalité de la commande) Je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de (…) euros que je vous ai réglée par (carte bancaire, etc.).

Vous en remerciant, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

Nous informons les Clients que conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour :

•  les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• les contrats de fourniture d’un journal, d’un périodique ou d’un magazine, sauf pour les contrats d’abonnement à ces publications ;
• les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• les contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
• les contrats de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
• les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
• les contrats de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou bien jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine, non portés et complets (emballage, accessoires, notice) dans un délai maximum de 14 jours après l’avis de rétractation; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Tout manquement à ces conditions entrainera une annulation du remboursement.

Article 13 : Garanties

Conformément à la loi, le Vendeur assume les garanties suivantes : de conformité et relative aux vices cachés des produits. Ce vice doit vérifier les caractéristiques suivantes :

Être grave à tel point que l’article acheté ne sert en rien pour l’acheteur dans l’usage désiré,

• non apparent au moment de la vente donc l’acheteur ne peut pas le détecter même avec le contrôle fait durant la vente,
• antérieur à la vente puisque le vice est à constater au moment de la vente et il faut justifier le développement de vice par un expert.

Le Vendeur rembourse l’acheteur ou échange les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée. La demande de remboursement doit s’effectuer de la manière suivante : vous devez communiquer le défaut au vendeur. Par conséquent, l’acheteur doit conserver à tout moment la preuve de l’achat du produit. Cette garantie s’applique si le produit ne correspond pas à la description donnée par le vendeur ou s’il n’est pas propre aux usages auxquels servent habituellement les biens du même type.

Dans ce cas,l’acheteur doit renvoyer les produits dans leur emballage d’origine, en indiquant le motif de refus sur le bon de livraison, à l’adresse suivante : Mohair du Maine, Emmanuelle GUIHO, Brisanne, 53170 LA BAZOUGE DE CHEMERE, FRANCE.

La garantie légale de conformité couvre les défauts de conformité qui surviennent dans les deux ans suivant la livraison du produit que vous avez acheté.

Le Vendeur rappelle :

que le consommateur dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir auprès du Vendeur,

qu’il peut choisir entre le remplacement et la réparation du bien sous réserve des conditions prévues par les dispositions susmentionnées ( apparemment défectueux ou ne correspondant pas), que le consommateur peut également faire valoir la garantie contre les vices cachés du produit vendu au sens de l’article 1641 du code civil et, dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente (dispositions des articles 1644 du Code Civil).

Article 14 : Réclamations et médiation

Le cas échéant, l’Acheteur peut présenter toute réclamation en contactant le Mohair du Maine au moyen des coordonnées suivantes : Mohair du Maine, Emmanuelle GUIHO, Brisanne, 53170 LA BAZOUGE DE CHEMERE, FRANCE.

Conformément aux dispositions des art. L. 611-1 à L. 616-3 du Code de la consommation, le consommateur est informé qu’il peut recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le titre Ier du livre VI du code de la consommation.

En cas d’échec de la demande de réclamation auprès du service client du Vendeur, ou en l’absence de réponse dans un délai de deux mois, le consommateur peut soumettre le différent à un médiateur qui tentera en toute indépendance de rapprocher les parties en vue d’obtenir une solution amiable.

Article 15 : résolution du contrat

La commande peut être résolue par l’acheteur par lettre recommandée avec demande d’avis de réception dans les cas suivants :

— livraison d’un produit non conforme aux caractéristiques de la commande. En effet si l’acheteur constate une erreur de notre part lors de la préparation du colis (articles non conformes à votre commande, article manquant ..), merci de nous en informer par e-mail via la rubrique Contact.

Dès réception de votre mail, nous nous engageons à vous réexpédier les articles conformes ou manquants dans un délai maximum de 14 jours suivant votre e-mail.

— livraison dépassant la date limite fixée lors de la commande (y compris le délai  de 15 jours incombant en retard possible dans le cas des confections personnalisées ) ou, à défaut de date, dans les trente jours suivant le paiement ;

• de hausse du prix injustifiée ou de modification du produit. Dans ces cas, l’acheteur peut exiger le remboursement de l’acompte versé majoré des intérêts calculés au taux légal à partir de la date d’encaissement de l’acompte.

Cela exclut toute réclamation portant sur un produit personnalisé. Tout tricot ou réalisation personnalisée ne pourra donner lieu à un retour ni à un remboursement.

Article 16 : Droits de propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaines, produits, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du Mohair du Maine. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

Article 17 : Force majeure

L’exécution des obligations du vendeur au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Le vendeur avisera le client de la survenance d’un tel évènement dès que possible.

Article 18 : Nullité et modification du contrat

Si l’une des stipulations du présent contrat était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres stipulations qui demeureront en vigueur entre les parties. Toute modification contractuelle n’est valable qu’après un accord écrit et signé des parties.

Article 19 : Droit applicable et clauses

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.

La nullité d’une clause contractuelle n’entraîne pas la nullité des présentes conditions générales de vente.

Les conditions générales de ventes ont été inspirées de la source suivante : https://donneespersonnelles.fr/conditions-generales-de-vente

Nous sommes les auteurs de l’ensemble des photos présentes sur notre site. Nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir une représentation la plus fidèle possible de nos produits et notamment les couleurs de nos articles (lumière, balance des blancs et profils colorimétriques). Toutefois les photos n’ont pas un caractère contractuel. Elles s’affichent correctement sur un écran calibré, mais selon votre configuration matérielle la couleur peut être altérée.

Les photos sont réalisées par la Famille GUIHO.